Jeg var å kjøpte meg ny DVD-spiller her forleden. Den gamle var ødelagt. Ikke så rart; den var tross alt over 5 år gammel. Elkjøp er jo liksom billige, så elektronikk handler jeg der som oftest. Butikken i Tromsø er vanvittig stor. De har et personale som ikke forstår at kundene betaler lønna deres. Ikke ulikt hvordan ansatte på JYSK opererer altså.
Anyway, denne dagen traff jeg faktisk en hyggelig selger på Elkjøp Stormarked i Tromsø. Kryss i taket. Han var sikkert akkurat begynt i stillingen siden han både var hjelpsom, morsom og forstod hva jeg som kunde var ute etter. Og - hold deg fast - han gjorde det i brunevareavdelingen enda han jobbet i dataavdelingen. Hallelujah.
Så ødela selvsagt Elkjøp hele den gode opplevelsen ved kassa der de tydeligvis hadde plassert et menneske som ikke klarte å legge sammen to pluss to og samtidig bruke et kassaapparat. Men, et eller annet må det jo være å klage på.
Det er litt morsom dette med Elkjøp og Jysk. Butikkene ser jo greie ut fra yttersiden. Inni ser det jo ikke ut. Iallefall ikke i butikkene til Jysk. Elkjøp kjører jo denne “lager-stilen” som det skal en del til for å rote til, men likevel. Det som er ennå mer morsomt er følgende:
_Uansett hvor hvilken Jysk eller Elkjøp-butikk du besøker er de ansatte *helt* ubrukelige. Med trykk på *helt*._ De er så satans trege at det gjør vondt. De er sure. De forstår ikke kundene. De er rett og slett ubrukelige - og har ingenting å gjøre i et serviceyrke. Jeg lurer på hvorfor det er slik. Jeg har funnet ut følgende to mulige forklaringer:
1. De har et eget kurs for Jysk- og Elkjøpansatte der de lærer hvordan man skal plage kundene mest mulig, virke mest mulig sur, og virke minst mulig serviceinstillt.
2. De har jobbet i kommunen hele gjengen - og har dermed dette “jobbe-tregt-og-være-sur-kurset” fra før.
Hva er din verste serviceopplevelse?
Categories:
Links:
Archives:
Meta:
Search: